Termos de Utilização

BEM-VINDO

Estamos muito felizes por visitar a nossa loja online da happynessdog. Pedimos-lhe para ler os termos e condições cuidadosamente. Salvo disposição em contrário, a relação entre a happynessdog e seus utilizadores é exclusivamente regida por estes Termos e Condições que consideramos lidos e aceites pelo utilizador. Se não concorda com estes termos e condições, na sua totalidade, por favor, não use o site.

A happynessdog reserva-se ao direito de alterar os Termos e Condições, publicando esta alteração no site.

1. IDENTIFICAÇÃO

A happynessdog, comercializa alimentação e acessórios para animais em Portugal Continental.

2. PRECISÃO DOS CONTEÚDOS

A happynessdog esforça-se para manter as informações no site atualizadas, no entanto, não é possível garantir a completa ausência de erros. As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográficos. Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. Fizemos esforços razoáveis para assegurar que as informações dos produtos são precisas.  São feitas alterações periódicas às informações contidas no site sem aviso prévio. A happynessdog reserva-se o direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério. A happynessdog não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas será ininterrupto ou livre de erros. A happynessdog não será responsável pela utilização do site, incluindo, sem limitação, o conteúdo e os erros nelas contidas.

3. PREÇO

O preço dos produtos é exibido em Euros no site.  No momento de confirmar a sua encomenda, por favor verifique o preço. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que vai encomendar ou nos portes de envio, será informado o mais rapidamente possível e nessa altura poderá escolher se confirma a encomenda com o preço atualizado ou se pretende cancelar. Se cancelar, devolveremos integralmente o valor debitado, através de transferência bancária.

4. ENCOMENDA

Pode fazer uma compra, se tiver 18 anos ou mais. Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.

5. PAGAMENTO

 Aceitamos pagamentos por transferência bancária, multibanco, cartão de crédito e payshop.

6. CONTRATO DE VENDA

A happynessdog reserva-se o direito de recusar um pedido, total ou parcialmente, nos seguintes casos:

Se o produto não está disponível ou caso se verifique um erro entre o stock informático e o stock real;
Se as informações de faturação não são corretas ou não verificáveis;
Se o seu pedido é apanhado pelos sistemas de segurança como uma ordem incomum ou uma ordem suscetível de fraude;
Se o comprovativo de transferência bancária não é recebido em tempo oportuno;
Se temos razão para acreditar que você é menor de 18 anos;
Se temos razão para acreditar que você é um revendedor;
Se houve um erro na cotação de preços;
Se não pudermos entregar na morada fornecida; 

7. RESTRIÇÕES NA ENTREGA

As encomendas são entregues em Portugal Continental e  apenas nos dias úteis de segunda a sexta, exceto feriados.

8. ENTREGAS E POLITICA DE PORTES

As entregas dos produtos encomendados, por norma são feitas entre 48 a 72 horas   após a confirmação do pagamento, salvo ruptura de stock de algum produto encomendado. Os prazos de entrega não são garantidos pela happynessdog. Em casos de morada errada, o utilizador é o responsável e podem ser-lhe imputados custos adicionais. Todos os produtos serão enviados do armazém da happynessdog. Caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, e se não recebeu um contacto por parte da happynnessdog, entre em contato através do formulário existente no site. 
A transportadora preferencial que fará a entrega é a Vasp Express, no entanto a happynessdog reserva-se no direito de alterar o prestador de serviço, caso se justifique. 

Restrições em Datas Especiais
Serão comunicadas em tempo útil.

Os custos de envio, denominado no site como Portes, têm uma taxa fixa de 3,90€, independentemente do peso e volume da encomenda. A happynessdog, oferece os Portes em encomendas de valor igual ou superior a 40 €.

9. ENTREGAS ERRADAS

Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor, comunique-nos atraves do formulário de contacto disponivel no nosso site.
Lembramos que caso seja detetado um problema no produto decorrente do mau uso durante o transporte, tem 24 horas para apresentar a sua reclamação. A happynessdog não se responsabiliza pelos danos causados no transporte. Para produtos defeituosos ou devolvidos devido a um erro nosso também irá ser reembolsado o custo incorrido em devolver o artigo. Sujeito a disponibilidade, enviaremos uma nova notificação de envio e imediatamente lhe enviaremos o produto de substituição, sem custos.

10. DEVOLUÇÕES

Se pretender devolver um produto deve comunicar-nos através do formulário de contacto existente no site, justificando o motivo para a devolução. A mesma terá que ser analisada pela happynessdog, que posteriormente irá responder.

11. DIREITOS E PROPRIEDADES

Todos os nomes de marcas, nomes de produtos e títulos usados no site são marcas registadas. Não está autorizado a utilizar ou reproduzir tais marcas comerciais ou nomes comerciais, pois podem constituir uma violação dos direitos dos titulares. Todo o projeto do site, textos, documentos, filmes e outros serviços e à seleção e organização dos mesmos, e todos os outros materiais neste site são protegidas por direitos de autor da happynessdog ou seus fornecedores. O utilizador só tem permissão para copiar e imprimir eletronicamente partes do site, na medida em que tal seja necessário para o propósito de colocar uma ordem, ou para utilizar o site como um recurso de compras. Não está autorizado a fazer qualquer outro uso das informações e materiais no site, incluindo a reprodução para as diferentes casos daqueles mencionados acima, modificação, distribuição ou republicação. Caso deseje usar materiais e informações deste site, precisa de obter o consentimento prévio por escrito da happynessdog.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Consideramos a sua privacidade muito importante e queremos ter certeza que está ciente e concorda com a maneira que podemos usar suas informações pessoais. Ao fazer uma encomenda no site o utilizador concorda com a política de recolha, uso e transferência de dados pessoais, nos termos da Política de Privacidade.

13. LEI

Qualquer controvérsia relativa à validade, interpretação e/ou a execução dos Termos e Condições é regida exclusivamente pelas leis e tribunais portugueses. Esta cláusula não afeta seus direitos estatutários. O utilizador concorda que, no caso de uma disputa em relação ao uso do site, provas eletrónicas (e-mails, back-ups, etc.) podem ser usados como provas válidas.

Se qualquer um dos Termos e Condições forem declaradas nulas, ou não aplicáveis, os demais termos e condições permanecerão válidos e a parte declarada nula e sem efeito permanecerá aplicável dentro dos limites estabelecidos por lei.

14. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE 
O site Resolução de Disputas Online é o sítio oficial gerido pela Comissão Europeia com o objetivo de ajudar os consumidores e comerciantes a resolver os litígios fora dos tribunais.

15. DEFINIÇÕES

No âmbito destes termos e condições, os termos a seguir enumerados serão considerados com o seguinte significado, a não ser que expressamente mencionado em contrário:

Termos e Condições: estes termos e condições e todas as suas adições ou atualizações;
Envio: Resultado do processo de encomenda;
Utilizador: alguém que, digitando o endereço do site ou através de um link use a plataforma para fins informativos ou para fazer um pedido.